Ahoj! Ako dodávateľ kioskových displejov sa ma často pýtajú, či môžeme poskytnúť popredajnú podporu. A odpoveď je veľké tučné ÁNO! V tomto blogu sa ponorím hlboko do toho, akú podporu po predaji ponúkame a prečo je pre vás mimoriadne dôležitá.
Najprv si povedzme, prečo je popredajná podpora dôležitá. Keď investujete do kioskového displeja, či už ide o aSamoobslužná recepcia s interaktívnym displejom riešení kioskov, anKiosk s dotykovou obrazovkou Android Smart Service, alebo aSamoobslužný predaj vstupeniek Interaktívny displej kiosku, nekupujete len kus hardvéru. Investujete do svojho podnikania dlhodobo. Veci sa môžu pokaziť, softvér môže potrebovať aktualizácie a používatelia môžu mať otázky. Tu prichádza na rad naša popredajná podpora.
Jedným z kľúčových aspektov našej popredajnej podpory je technická pomoc. Máme tím skúsených technikov, ktorí sú v pohotovosti, aby vám pomohli. Ak má váš kiosk problém s hardvérom, napríklad nefunkčný dotykový displej alebo chybný zdroj napájania, v mnohých prípadoch vieme problém diagnostikovať na diaľku. A ak si to vyžaduje opravu na mieste, pošleme našich technikov na vaše miesto čo najskôr. Chápeme, že prestoje môžu stáť vaše podnikanie peniaze, a preto sa snažíme váš kiosk znova uviesť do prevádzky v čo najkratšom čase.
Aktualizácie softvéru sú ďalšou dôležitou súčasťou našej popredajnej podpory. Technológia sa neustále vyvíja a neustále sa objavujú nové bezpečnostné hrozby. Pravidelne vydávame aktualizácie softvéru pre naše displeje kioskov, aby sme zaistili, že sú bezpečné, stabilné a aktuálne s najnovšími funkciami. Tieto aktualizácie môžu zlepšiť výkon vášho kiosku, pridať nové funkcie a ochrániť ho pred potenciálnymi kybernetickými útokmi. Postaráme sa o všetky procesy aktualizácie, takže sa nemusíte o nič starať.
Školenia sú tiež dôležitou službou, ktorú ponúkame. Keď si u nás zakúpite kioskový displej, náš tím môže zabezpečiť školenie pre váš personál. Toto školenie môže pokryť, ako obsluhovať kiosk, ako riešiť bežné problémy a ako čo najlepšie využiť jeho funkcie. Či už ide o individuálne školenie alebo skupinové školenie pre celý váš tím, prispôsobíme školenie vašim špecifickým potrebám. Vaši zamestnanci tak budú mať istotu pri používaní kiosku a budú môcť poskytovať lepšie služby vašim zákazníkom.
Okrem technickej podpory, aktualizácií softvéru a školení ponúkame aj zmluvy o údržbe. Tieto zmluvy môžu byť prispôsobené vašim požiadavkám v závislosti od počtu kioskov, ktoré máte, a úrovne podpory, ktorú potrebujete. So zmluvou o údržbe budete mať pokoj s vedomím, že ste krytí pre všetky potenciálne problémy, ktoré môžu nastať. Získate prioritný servis, pravidelné kontroly a zľavnené ceny na diely a opravy.
Pozrime sa na niektoré reálne príklady toho, ako naša popredajná podpora pomohla našim zákazníkom. Jeden z našich klientov, veľké nákupné centrum, mal samoobslužný kiosk na predaj lístkov, ktorý mal pomalý výkon. Naši technici rýchlo diagnostikovali problém ako softvérovú závadu a dokázali ho opraviť na diaľku v priebehu niekoľkých hodín. To nielenže ušetrilo obchodné centrum od potenciálnych strát v dôsledku nespokojnosti zákazníkov, ale tiež zlepšilo celkovú efektivitu ich procesu predaja vstupeniek.
Ďalší klient, hotel, chcel aktualizovať softvér na svojom samoobslužnom kiosku na recepcii a pridať nové funkcie pre hostí. Náš tím zabezpečil potrebnú aktualizáciu softvéru a vyškolil hotelový personál, ako používať nové funkcie. V dôsledku toho bol hotel schopný zlepšiť zážitok hostí a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
Chápeme tiež, že každý podnik je jedinečný a vaše potreby sa môžu líšiť od ostatných. Preto ponúkame flexibilné možnosti popredajnej podpory. Či už potrebujete jednorazovú podpornú službu alebo dlhodobú zmluvu o údržbe, môžeme s vami spolupracovať pri hľadaní najlepšieho riešenia pre vaše podnikanie.
Možno vás teraz zaujíma cena našej popredajnej podpory. No, náklady sa líšia v závislosti od typu podpory, ktorú potrebujete, a úrovne služieb. Ale veríme, že hodnota našej popredajnej podpory ďaleko prevyšuje náklady. Zabezpečením plynulej prevádzky displeja vášho kiosku vám môžeme pomôcť ušetriť peniaze z dlhodobého hľadiska znížením prestojov, zvýšením spokojnosti zákazníkov a zvýšením životnosti vášho kiosku.
Ak stále nie ste presvedčení o dôležitosti popredajnej podpory, zamyslite sa nad tým takto. Bez náležitej podpory by sa váš kiosk mohol stať pasívom namiesto aktíva. Mohlo by to spôsobiť frustráciu vašich zákazníkov, poškodiť reputáciu vašej značky a z dlhodobého hľadiska vás to bude stáť viac peňazí. Ale s našou popredajnou podporou môžete svoj kiosk premeniť na výkonný nástroj pre vaše podnikanie.
Ak teda hľadáte kioskový displej, nesústreďte sa len na počiatočnú kúpnu cenu. Zvážte popredajnú podporu, ktorá je s tým spojená. V našej spoločnosti sme sa zaviazali poskytovať najlepšiu popredajnú podporu v tomto odvetví. Chceme budovať dlhodobé vzťahy s našimi zákazníkmi a pomáhať im uspieť v ich podnikaní.
Ak máte záujem dozvedieť sa viac o našich kioskových displejoch a našej popredajnej podpore, alebo ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme odpovedali na všetky vaše otázky a pomohli vám urobiť správne rozhodnutie pre vaše podnikanie. Či už ste majiteľ malého podniku alebo veľká spoločnosť, máme pre vás to správne riešenie. Kontaktujte nás ešte dnes a začnite konverzáciu a uvidíte, ako vám môžeme pomôcť posunúť vaše podnikanie na vyššiu úroveň pomocou našich vysokokvalitných kioskových displejov a špičkovej popredajnej podpory.
Referencie
- Priemyselné správy o technológii zobrazovania kioskov a popredajnej podpore
- Prípadové štúdie skúseností našich vlastných zákazníkov s našou popredajnou podporou
- Výskum dôležitosti popredajnej podpory v technologickom priemysle
